FORMATION À LA PRISE DE RENDEZ-VOUS

DES PRISES DE RDV DESORMAIS FACILES

Nous maîtrisons parfaitement la prise de RDV pour avoir créé un des premiers plateaux téléphoniques haut de gamme en France équipé de la meilleure technologie. Nous utilisons ici aussi notre séquence gagnante.

Nous vous transférons notre savoir-faire de plus de 15 ans en prise de RDV et expliquons aux stagiaires qu’il est indispensable d’avoir préparé, avant d’appeler, sa phrase d’accroche, ses réponses à toutes les objections. Seul un script ou argumentaire permet de maximiser le nombre de RDV obtenus par rapport au nombre d’appels argumentés.

90% du succès d’une prise de RDV est dû à la préparation. Nous écrivons toujours un script avec les stagiaires pour qu’ils comprennent comment écrire seul, après la formation, un script et ce qu’est un bon script de prise de RDV. Nous leur expliquons aussi quels sont les bons jours, les bons horaires, quelle est la durée idéale d’une séquence de prise de rendez-vous, quels résultats ou taux d’accord (taux d’accord = nombre de RDV obtenus sur nombre d’appels argumentés) ils peuvent obtenir, etc.

Nous faisons d’abord des simulés, puis des vrais enregistrements de leurs appels, qui sont réécoutés avec les stagiaires, commentés ensemble pour identifier leurs points d’amélioration. Les stagiaires adorent.

Difficile de faire plus personnalisé et plus concret. Bien sûr, vous l’aurez compris, il s’agit de formation à la prise de RDV de type de formation-action, sur-mesure, en intra entreprise, de type training on the job.

Nos formations à la prise de RDV sont efficaces, car nos formateurs sont tous des experts de la prise de RDV, pour la pratiquer depuis des années. Ici encore, nous transférerons à vos équipes, nos trucs et astuces de pros du téléphone.